近日，渭南分公司被渭南市委、市政府评为2018年“12345”政府服务热线办理先进单位，客户服务部张凯莉同志被评为政府热线先进个人。
一年来，分公司坚实专人实时跟踪12345热线转接来的每张投诉工单，认真分析、立即办理、及时督办、跟踪回访，确保无漏单、错单和空单?#21335;?#35937;，做到件件?#26032;?#23454;，事事有回复，真心诚意为群众服务，受到了市委、市政府?#30446;?#23450;。
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